客服外包 一对一分析指导 运营天猫托管

随着电商的发展，网店代运营成为了一种常见的合作方式，网店代运营，是电子商务托管服务商的别称。代运营商就是电子商务行业提供服务的企业的总称。由于时间，人力或者技术等各种原因，有些网店店主需要将网店的一些业务外包，这就形成了代运营的这一种关系。
目前网店业务开展的异常火热，庞大的市场规模也催生出了一批电商代运营公司，那么这些公司都是怎么运作的，分为哪几种呢？让我们一起来看看。
1、全案型代运营公司，也就是我们常提到的一站式服务类型的公司。值得注意的是虽然很多公司对外宣称自己是一站式服务，但实际能做到的不到10%。这里说的一站式服务说的是老板只需要出钱负责生产，之后的事情全都交给代运营公司解决，像企业VI、包装、物流、甚至Slogan等代运营公司都会参与。
2、单店托管：这也是一种很常见的服务形式，大多是由基础服务费+销售提成的模式；虽然这种模式很常见，但也是不容易做好的一种模式。因为从模式上来说代运营平台和企业间缺乏共同的利益，作为企业往往希望卖高价获得较高的利润，而代运营公司的目的则是获取更多的销售提成，于是他们便会更希望开展促销活动，企业方往往注重自己的声誉和品牌打造，代运营商则不怎么在意这个，因为在较短的服务期内品牌、声誉并不能直接转换为利润提高他们的收益；另外还有关于功过的问题，店铺卖的好企业往往会认为是自己产品过硬或者运营商价格卖得低，运营商则可能觉得是自己营销效果好。致命的是推广费用的问题，这个更是说不清道不明。出钱推广的是企业，代运营商拿提成，企业给的推广费用越大，销售可能就会越好，这样代运营商的提成就拿的越多，矛盾越尖锐……
3、客服、直通车等模块托管型。这个就是说只是为商家提供客服托管、直通车托管，店铺装修设计等个别项目的托管服务，真正的运营、销售计划这些关键的业务交由商家自己完成。我们如果能好好利用这些公司的服务，确实能让公司运作的更为，而市场上的确有不少的大公司的客户服务团队、售前售后团队都委托代运营公司进行管理，本身只**自己的核心供应环节的业务。
由此可见，市面上的代运营公司的业务范围各不相同，运营模式也有较大差别，我们在选择时要结合自身店铺情况做针对性选择。

电商代运营服务主要包括：
1.店铺策划
行业数据采集、市场竞争分析、产品分析、价格定位、店铺的整体风格设计等等。
2.店铺装修设计、美工
合作之后，运营团队会对你PC端及手机端的店铺进行一个整体设计，比如详情页、页、文案编辑、活动海报、直通车图片的设计、主图、细节图等等。也会根据一些活动、节日来进行风格调整。
3.店铺运营
根据店铺的实际情况来进行店铺的运营与维护，比如产品的上下架、标题设置、详情页设计、店铺诊断、活动策划、打造、关键词的搜索优化、排名优化、产品与店铺的行业数据分析等等。
4.店铺推广
合作之后，运营团队还对店铺进行推广，比如直通车、钻展、店铺活动的策划与管理，活动的申报与执行，以及后期推广效果的分析与建议。

电商代运营的优势：
1.成本优势
商家自己组建团队的成本远**代运营公司，一般情况下的团队包括运营、美工、推广、客服等，商家需雇佣员工打理店铺，为其支付薪水；此外，租赁办公场所、购买专业设备等还需要支付一大笔费用。而一家中小型的代运营年服务费大概6-8万，远低于自建的费用；代运营团队的充足经验和成熟体系可以大化地提升使用资金的效率，为店铺产出更大的效益。
2.时间优势
店铺的经营、管理、推广、售后等服务都需要商家亲力亲为，然而，很多商家对平台的规则和玩法都不太了解，这就需要花费更多的时间和精力去学习。而代运营拥有专业的团队和技术，可以帮助商家一同打理店铺，从而节省商家的时间和精力。
3.美化优势
主页装修是店铺的重中之重，良好的视觉设计可以为消费者带来良好的体验，代运营负责店铺的整体装修，包括风格、色系、结构等，以及产品的美化，包括主图亮点的**、宝贝标题的优化等；对于马上来临的节假日，提前设计宣传文字。他们更加懂得消费者心理，帮助店铺达到视觉的理想效果。
4.推广优势
推广可以为店铺带来更大的利益，可很多商家不知从何下手。代运营为了给店铺带来流量，进行多渠道推广，像站内的直通车、钻展等付费方式，他们的专业性更高，操作起来更简单；同时在各大平台投放广告、撰写软硬文、种草推广。代运营采取更加有效、更加便捷的方式推广店铺。
5.效果优势
商家自建团队人员的专业性不得而知，在运营的过程中需要不断摸索才能达得良好效果，是一个漫长又复杂的过程。而代运营从事多年电商行业，更加了解平台，团队成员团结协作，在操作方面更具性；团队不断优化运营方案，从而提升店铺DSR及产品转化率。
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